CRM Técnico
CRM Técnico
O CRM Técnico mostra, em uma tela, em que etapa está cada processo de geração distribuída, o que falta e há quantos dias está parado.
Da coleta de documentos ao parecer de acesso e à vistoria — com prazo em dias úteis, cobrança automática do que falta e aviso na hora em que a distribuidora reprova.
Homologação trava por motivo pequeno: faltou um documento, o protocolo não foi anotado, a reprova chegou por e-mail e ninguém viu. O CRM Técnico fecha essas três portas.
O quadro mostra em que etapa está cada processo, quem é o responsável e há quantos dias úteis está ali. O que estourou o prazo aparece em vermelho, sem você procurar.
Caso que avançou sem a ART ou sem o diagrama entra em cobrança diária, para o responsável e para quem está acima dele, até o documento ser anexado.
Reanálise, acesso reprovado e vistoria reprovada disparam e-mail imediato, com o motivo escrito por quem analisou. O resto vem no resumo das 8h, sem inundar a caixa.
Não é um quadro de tarefas genérico. Foi feito para o processo de acesso à rede, com o que ele exige de verdade.
Conta de energia, documento com foto, procuração assinada, diagrama e ART ficam no caso, com download e registro de quem anexou. O cliente recebe um link próprio, sem precisar de login.
O relógio conta em dias úteis, com feriados nacionais. O que entra depois das 18h começa a contar no próximo dia útil — como a sua equipe realmente trabalha.
O cliente abre o link, confere os dados e assina. Fica registrado data, hora, IP e navegador, e o PDF assinado vai direto para o caso.
Quantos entraram, quantos estão parados, quantos foram reprovados e quanto tempo cada etapa leva. Exporta em CSV e PDF.
Cada pessoa vê o que é dela. Você administra os usuários da sua empresa, sem limite de quantidade e sem depender da gente.
Português, inglês e espanhol — inclusive nos e-mails, que saem no idioma de quem recebe.
Se a engenharia é sua, você leva só a plataforma. Se prefere que a Convergente assine o projeto e conduza o acesso, a plataforma vem junto, sem custo.
Projeto, ART e responsabilidade técnica da Convergente. A plataforma vem inclusa, sem custo adicional.
Acesso à plataforma para controlar seus projetos e automatizar o acompanhamento de SLA. A engenharia é sua.
A cota é mensal e reinicia todo dia 1º. Não há cobrança por projeto excedente: ao atingir a cota, novos projetos aguardam o mês seguinte ou a ampliação do plano. Nos dois trilhos, a taxa de ART é do CREA e paga pelo integrador.
Só no trilho Engenharia. Nele, o projeto é elaborado e a ART é emitida por engenheiro registrado no CREA, e a responsabilidade técnica do projeto é nossa — a execução da obra continua sendo sua. No trilho Plataforma, a engenharia é inteiramente sua: nós fornecemos apenas o sistema.
Não. A taxa é do CREA e vale por projeto. No trilho Engenharia, emitimos a ART e disponibilizamos o boleto na plataforma; você paga direto ao CREA e anexa o comprovante. Não retemos nem faturamos esse valor.
Novos projetos ficam bloqueados até o dia 1º do mês seguinte, ou até você subir de plano. Não existe cobrança por projeto avulso — assim não há surpresa na fatura. Os projetos já abertos seguem normalmente.
Pode, para cima ou para baixo, a qualquer momento. A troca vale a partir do dia 1º do mês seguinte, então quem reduz o plano no meio do mês não perde a cota que já pagou.
Não. O cliente final recebe um link próprio para assinar a procuração e para acessar os documentos dele. Sem cadastro, sem senha.
São seus. A Convergente trata como operadora, apenas para executar o contrato, conforme a LGPD. Documentos ficam em área privada, com download registrado, e o termo de consentimento é enviado ao titular.
Quantos quiser. O plano limita projetos por mês, não pessoas — o preço não muda se a sua equipe crescer.
Fale com a equipe e veja o CRM Técnico rodando com um caso real seu.
Falar com a equipeConte um pouco sobre você e escolha como prefere conversar.